CraftMill

Возврат средств

Как вернуть деньги за неиспользованные токены CraftMill. Этот раздел — часть публичной оферты и опубликован отдельно, потому что платёжные партнёры требуют прямую ссылку на условия возврата.

1. Порядок возврата

1.1.Заказчик вправе в любое время отказаться от дальнейшего исполнения договора и потребовать возврата денежных средств за неиспользованные оплаченные токены (статья 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

1.2.Возврату подлежит стоимость токенов, которые на момент получения заявления ещё не списаны за генерацию, пропорционально фактической цене их приобретения:

  • для пакета — цена пакета, делённая на число токенов в пакете, умноженная на число неиспользованных токенов этого пакета;
  • для тарифа — цена тарифа за текущий оплаченный период, делённая на число токенов тарифа за этот период, умноженная на число неиспользованных токенов тарифа.

1.3.Не возвращаются: токены, уже списанные за состоявшуюся генерацию (услуга считается оказанной в момент формирования результата); приветственные, реферальные, ежедневные и промо-токены; токены тарифа, которые сгорели в конце оплаченного периода, если заявление поступило после этой даты.

1.4.Результат, который Заказчику субъективно не понравился, но был сформирован технически корректно, сам по себе не является основанием для возврата: содержание генерации определяется вероятностными моделями и запросом Заказчика.

1.5.Для возврата Заказчик направляет заявление на адрес электронной почты pro.teamone@yandex.ru с указанием: адреса электронной почты или Telegram-аккаунта, привязанного к учётной записи; даты и суммы платежа; способа оплаты, если он известен; причины обращения.

1.6.Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 календарных дней со дня его получения. Если для проверки нужны дополнительные сведения, срок исчисляется со дня получения полного комплекта данных.

1.7.При удовлетворении заявления возврат производится тем же способом, которым был совершён платёж, в течение 10 календарных дней со дня принятия решения: при оплате через ROBOKASSA — на те же платёжные реквизиты (срок зачисления на карту после передачи платежа обычно составляет от 1 до 10 рабочих дней); при оплате Telegram Stars — звёздами через Telegram. Возврат наличными или на реквизиты третьих лиц не производится.

1.8.Если платёж был совершён ошибочно или без согласия владельца платёжного средства, Заказчик обращается на указанный выше адрес электронной почты; Исполнитель отменяет платёж после проверки обстоятельств совместно с платёжным партнёром либо Telegram.

1.9.Отмена автопродления тарифа сама по себе не является заявлением о возврате: доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода. Возврат неиспользованных токенов этого периода производится только по отдельному заявлению.

1.10.Денежные средства не возвращаются, если доступ к Сервису был ограничен по причине нарушения Заказчиком раздела «Ограничения на использование Сервиса» настоящей оферты.

2. Полный текст договора

2.1.Остальные условия — в публичной оферте: https://craftmill.studio/offer.

3. Реквизиты Исполнителя

  • Исполнитель: Коротов Владислав Олегович
  • Статус: самозанятый
  • ИНН: 583715610491
  • Электронная почта: pro.teamone@yandex.ru
  • Телефон: +79512985539
  • Сайт: https://craftmill.studio